这三个方向做好了,将能大大提升公众号的关注率。_公众号运营_微观客

服务热线

185-9801-0419

扫一扫,了解千享

这三个方向做好了,将能大大提升公众号的关注率。

作者: 千享Edmund 发布时间:2018-11-17 11:59:51 阅读:358 次

为何你文章很好,用户看了却没关注欲望?本文作者将就此问题展开叙述。另,本文所谈的内容运营策略适用于所有内容平台。

对于一个正在阅读文章的读者而言,究竟是什么内在决策因素触发他关注(或懒得关注)一个公号?


一、用户关不关注一个公号到底取决于什么?

目前无论是经济学、营销学、MBA(们),对决策行为研究都几乎聚焦于付费领域,但对于免费的产品,以时间消费为主的用户决策行为却鲜有正儿八经的研究结论公布。

然而,只要我们顺着“用户视角”观测,依然可以捕获到用户关注一个公众号的几个“关键决策路径”。

我们不妨先想下,读者通常在什么时候“决策”是否要关注一个公众号?

“废话,当然是在阅读完全文之后啊。”

真的如此么?

这个回答只答对了一半。

我们本能地以为,读者是在阅读完全文之后考虑是否要关注一个公众号。而现实却是,读者在阅读文章的任何一个环节都可能选择「关闭」文章或「继续」阅读,甚至直接就关注了。

人们关注公众号的“关注操作”确实是在阅读完之后,但“触发是否关注的决策”却早在阅读的过程中就已经“决定”了。

我们只需细细回想下,自己上次关注一个新的公众号时,真的是在文章阅读完之后才思考要不要关注的么?

显然不是

在我们阅读的过程中,潜意识就让我们做出决策了。

这恰似相亲的两人,在开口说话的瞬间,双方就知道是不是彼此的菜了。而不是等到相亲结束后用计算器算下:外貌3分、收入4分、学历5分、有房有车100分,然后做下加权平均值。

至此,我们可以简单总结下

提升读者阅读文章时关注率,我们其实有三大方向可以改进:

方向一防御策略:最大限度提升阅读完成率

方向二融合策略:将临时内容需求转化成长期

方向三进攻策略:创造“顶峰”阅读体验感

这些改进并不需要你有漂亮的文字功底或知识沉淀,任何一名普遍编辑、写作新手,只要花点心思,都可以做到。



二、提升读者阅读文章时关注率的三大方向

方向一:防御性策略,降低读者“阅读中断”

前面我们谈过,虽然阅读完一篇文章的新读者未必会“关注”,但是没有阅读完(即中途关闭、跳出)的读者一定不会关注。

因此,如果想要提升关注率,首先就必须大幅度提升阅读“完整率”,因此,我们必须率先在阅读文章的各大“高危跳出区”进行优化。

那么,哪些是高危区呢?

文章开头、正文过渡区、阅读疲劳区(高认知消耗)等都是需要重点防范对象。

锁定高危区就好办了,下面,我们只需针对相应的“跳出”高危区逐个击破即可:


(1)优化文章开头:故事化,定下全文基调

当读者点开你的文章开始阅读时,他们都处于“高度专注”?

大都数时候,都不是。用户很可能心不在焉,盘算着老板想法、客户心思、或想着送女友什么礼物……

我们千万不要预设读者是怎样怎样。

这就是为何我们需要在正文开头多动点心思:让用户抛开杂念,聚焦文章主题,激发其看完文章的欲望。

如何做到呢?

最原始最有效的方式仍然是讲故事。毕竟人类天生就喜欢寻求解释,就像喵星人看到活蹦乱跳的鸡仔就想追逐着玩一样,故事留下的悬念就是读者阅读完文章的最佳动力。


(2)优化内容正文

哪怕是一个能跑马拉松的人,跑10公里也会累的,何况,我们还不能要求每个读者都像马拉松运动员一样耐久、专注。当读者阅读疲劳的时候也就是他点击左上角“返回”关闭的时候。

那,有哪些策略能最大限度的降低用户阅读过程“中途放弃”呢?

咱热个身,先介绍一种安全无公害、也是任何小学语文的必修课:缩写文章

文章长度与阅读完整率存在明显的负相关特性。

即,与主题无关的、或虽然有趣,但会让读者注意力转移的、引发文章逻辑复杂的内容,勇敢删除吧。

缩小篇幅意味着缩短读者的阅读总时间,这能极大的降低因为外部事件导致阅读中断的可能性。

比如,窗外突然的雷雨、隔桌同事妹纸的微信小表情、智能水杯的喝水提醒……任何声响都可能影响当下人们脆弱不堪的专注力。

当然,缩写文章篇幅必须坚持在保证主题及逻辑完整性的前提下。否则就本末倒置、弄巧成拙溴大了。


(3)善用幽默(惊喜)消除读者的阅读疲劳感

神经科学对大脑部分的研究证实,心情愉悦能有效提升我们的大脑负责自控能力(大脑前扣带回)的效率。庆幸的是,“幽默”就是一个最高性价比的让读者心情愉悦的杀手锏。

幽默或心情愉悦的感觉能重新召回读者的专注力,我们现在也就不难理解,为何学生时代那些风趣的老师教出的学生也都比较厉害,至少,在追求女生方面。

基于这点考量,我们可尽量将幽默化的内容安排在“高认知负荷”的内容区域。


方向二:将临时的内容需求转化成长期需求

绝大多数读者之所以会阅读一篇“非自己所关注公众号”的文章(即来自朋友圈、群、或者亲友推荐转发),通常阅读契机都是“一时兴起”或“一时之需”。

人们只会关注“认为自己长期需要、高频会阅读的文章类型”

那,难道这些“一时之需”的读者群体注定只能沦为过客来去匆匆么?

不,我们可以采取三种策略将临时需求转化成长期需求:


(1)内容主题升华

依稀记得小学作文课上,语文老师经常强调,想拿高分作文?结尾一定要升华主题、升华主题、升华主题……

出社会后才知道,那些年,语文课学的都是良心知识有木有:无论是概括主旨、缩写文章、还是,升华主题都非常实用。


(2)尽量消除读者的不确定感

如果说上述“主题升华”是留给读者一种“原来还有这等好处”的惊喜,紧接着,就需要进一步消除读者的不确定感,有哪些呢?

从用户视角来看,当我们准备关注一个陌生领域的公号时,首先期待什么?

关注送奖励金?嗯,这个有也不错。但更重要的是,我们并不希望关注到一个半桶水的公号,虽说未必要求在该领域排名第一,但至少能让用户在与外人吹牛逼时不至于犯些低级错误吧。

因此,消除读者的不确定感,首要之务便是“消除用户对内容权威性的疑虑”(娱乐类公号除外)。

如何能使文章权威感爆棚呢?只需优化2个方面即可:

关键(知识)论点不要“我觉得或者我认为”而是尽量查证该领域公认权威人士的研究结论,或结论的合理推演。

如有可能,对于较为专业的内容阐述,尽量将之“视觉化”处理。

这一点算是一个小技巧吧,但对于低参与度决策的读者而言,有图与无图之间,往往隔着的是一个关注与否的距离。


(3)消除读者对内容更新周期的疑虑

人类虽喜好“不可预见的惊喜”,但却更憎恨“无法预见的等待”。

这就是为何世上没有任何哺乳动物能够忍受“你等我一下”(热恋中男子除外),然后就5、15分钟、半小时,不知还要等多“一下”的难以确定的“等待”。

如何消除内容更新周期的疑虑不用多说了吧?公号开头或结尾或者底部标签中来句“每日(周、双周、月)一更”就OK了。


(4)消除读者对公众号属性的疑虑

许多公号的名称好像都不知所云。

我们最好在读者发出:“文章不错,然而这是什么号”的疑惑之前,自己主动告诉对方。

但存在“生态效度”的问题:唯有读者在一字一句阅读时才能“感知”到文章内容的“用心”。但问题是,在当下国民专注力总值持续下降的今天,有多少比例的用户还是逐字逐句的阅读呢?

虽然很无奈,这个比例或许不高,而且还在持续降低。那么,为了应对“跳读型读者”,我们就必须祭出一个杀手锏了。



方向三:文章最佳亮点显性化

我们在之前的推文中谈到过“峰终效应”(peak-end rule),类似道理,在读者心智中,一篇文章的“感知”价值亦是由“峰终体验”决定的。

当然,某些聪明的读者可能会问了,既然是“峰终体验”,那我们只要聚焦提升“峰、终”两个点就行了啊,那上述提到的那么多策略还有必要么?

有必要。

因为,读者考虑是否关注一个公众号并非“一票否决制”,恰恰相反,它是“一触动即通过制”,换句话说,全文的“独特亮点”越多,通过率越高(当然为之也要付出相应的时间资源)。

就跟过山车一样,如果没有几个惊悚点的陡坡,那还真不如坐地铁算了。

那么,我们该如何定义所谓的“全文最佳亮点”呢?

它不是该领域最体现“专业性”的地方(外行读者做不到欣赏专业性),而是全文最「触动人心」的地方,这里的触动人心不仅仅是指情感层面,而是那种让读者内心发出一声“哇塞”(独特性、艰巨性、创造性、能看到一般人看不到的地方等等)

而我们要做的就是,在文章中找到这个“阅读峰点”,然后用视觉化形式使之「显性化」。



严肃的进入尾声

一个记者曾问某雕塑大师:

“你是怎么雕塑出如此完美的塑像?”

雕塑大师回答:

『 这座雕像原本就在那里,我只是把它多余的边边角角去掉而已。』

当年岁尚轻、阅历尚浅时,我觉得这只是故弄虚玄故作高深,用时下的话来说就是个大忽悠。

但真是如此么?

随着工作资历的累积,我才蓦然意识到,当年对知识缺乏敬畏竟是如此的无知浅薄。

因为,无论你想出色的完成任何一件工作事项,你都必须先看到“完成后的美艳”,而一旦你看到了,你就再也不能视而不见,剩下唯一要做的事情,“不过是把多余的边边角角去掉而已”。

写篇文章亦然。

无论你是一名写作者或(编辑),如果只是应付工作、只是单纯地满足读者的爬行动物脑、单纯地为KPI那些破数字而工作,不仅会与「卓越」背道而驰……除此之外,更大的损失在于,你恐怕永远地失去了一种体验:

「用心雕刻文字的过程,竟是如此妙不可言。」




相关文章

发表评论:

咨询热线:185-9801-0419 深圳市千享科技有限公司 公司地址:深圳龙华区东环二路中执时代广场B座22A层  

粤ICP备18079324号 登录 主营业务:深圳网络推广 公众号代运营 网站优化排