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企业公众号是选择订阅号好还是服务号好?

作者: 千享Edmund 发布时间:2018-12-25 17:59:29 阅读:1066 次

先上一张腾讯官方关于不同类型公众号的功能区别介绍。

订阅号和服务号的区别



从上图可以看出,服务号和订阅号的区别主要体现在推送内容的展现形式和推送数量上。


订阅号推送的内容是显示在“订阅号”的文件夹中的,服务号则是直接显示在对话列表

订阅号每天可以推送一次消息,服务号每个月推送4次消息,两者每次都能推送8篇文章,除此之外,其他方面的差异都比较小。

服务号和订阅号的展现形式.jpg

左图为服务号,右图为订阅号


从推送的展现形式来讲,服务号是更具优势,点击层级更浅,和好友聊天窗口是一样的,带有未读消息气泡,较为醒目,而订阅号推送的内容是显示在“订阅号消息”这个窗口里面,如果一个用户关注了较多的订阅号,那么不仅会被其他订阅号的推文覆盖,还需要跟其他订阅号进行一个竞争,因为用户产生打开“订阅号消息”这个动作大多数都是在碎片化的时间,可能是坐地铁的时候、可能是在下班的路上、亦有可能是中午休息,时间比较都比较短促,可能选择阅读两篇文章之后就放下手机了。

碎片化时间.jpg

所以相较之下,服务号推送展现形式是较为有利的,而在推送频率上则是订阅号较优。

一个是展现有利推送量少,一个是展现较弱推送量大。


那么我们企业在选择公众号号类型的时候应该如何选择呢,微观客认为不同的企业面对的消费群体不同推文性质不同所以不能一概而论,而应该结合企业自身的情况进行选择。


订阅号和服务号两种不同的表现形式他们的差距真的很大吗?我们试想一下,假如你是做餐饮的做了一个订阅号,发了一篇关于门店优惠活动的文章,然后文章展示在“订阅号消息”里面,你的用户会有多少的概率会打开来看,别忘了用户除了关注了你的公众号之外还有关注其他的公众号的,一篇【xxx5折套餐疯狂抢购,让你双十二不剁手】和一篇【一别两欢,各自欢喜!杨幂刘恺威离婚】两篇文章相信怎么都是后者更容易被点击吧。


再来,我们换个行业,这次是做一个化妆品的公众号,你需要一个月用到4次以上的推送吗?相信不管怎么样,大家肯定都是希望能越多越好吧。

用户关注了这个化妆品公众号,那么至少对于这个用户来说可能她还需要再次购买(餐饮公众号也是)


同样是忠实粉丝,同样是订阅号推送,化妆品公众号相比上面的餐饮公众号打开率会高吗?当然会高一些,我们比较一下,一个卖化妆品的公众号和餐饮行业的公众号对于一个女性用户而言哪个会关注的多一些?想必是卖化妆品的公众号更值得关注吧。可能会有很多朋友会说,这个例子为什么要强调女性用户,因为我们要举化妆品的例子肯定就得从现实角度出发,如果没有提到女性用户那么可能就会有极端的例子出现,一个男性肯定会觉得餐饮公众号更值得关注,那么对比就没有意义了,男性可能都不会关注一个卖化妆品的公众号,那又何来对比?回归正题,从这个例子来看,同样是订阅号,化妆品公众号会比餐饮公众号更有优势。

1.jpg

接着往下分析,用户主动到通讯录一栏寻找这两个公众号是因为什么样的动机,如果是化妆品公众号,可能是想再买一套化妆品,想了解最新化妆品款式,想学习怎么化妆,想跟其他购买同款化妆品的网友交流,想了解相关的资讯...而如果是餐饮公众号呢?更多的是一些线下到店活动和新闻资讯,这些都不是用户太感兴趣的内容,那么餐饮公众号要想做到让客户主动了解是非常困难的。


经过上面的分析,相信聪明的大家伙们应该都能看出,能提供干货内容、能给用户提供消遣,能解决用户强需求的公众号会比较容易让用户主动打开,这样的公众号如果你还需要大量的推文,那就选择订阅号吧,服务号的好友对话窗口展示已经不是很重要了,相反,如果你的行业是比较难让用户主动打开的,不是大众普遍喜欢的内容,那么就索性放弃大量的推送申请服务号吧,每个月推送4次精品内容,利用服务号的好友对话窗口展示确保每次都能让用户看到也能收到不错的效果。

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